Кого бы получить в ответчики?
Продолжаются отклики провала Avatour. Путешественник из Вологды по имени Александр оплатил экскурсионный тур ценой 125 млн. рублей. с вылетом в Анталью 26 июля, однако услугу не обрел. Так как с 1 июля начала действовать защита по фингарантиям ТО от страховщике «МСК-Стандарт», он направился туда за страховым покрытием. В нем путешественнику было отказано, т.к. суммы страхового напыления в соответствии с календарной очередностью достало только на тех, кто не улетел во время с 1 по 9 июля. В компании рекомендовали направиться в трибунал с иском к Avatour, что почти бесполезно. Потому Александр принял решение передать иск к «МСК-Стандарт» о покрытии потерь, споря справедливость «календарной очередности» и стоя на принципе пропорциональности. Также, поводом для судейского разбирательства он полагает и то, что с формальным возражением страховщик не вместился в доставленные законодательством сроки: 30 суток.
Бумаги на покрытие издержек им были даны еще 25 июня, но отказ получен лишь 3 августа. Руководитель администрирования PR МСК Елена Цветкова доказала, что выплаты были сделаны в масштабах страховой суммы в 10 млрд рублей. Но по поводу «пропорциональности» заявила, что организация «МСК-Стандарт» возместила потери потерпевшим в точной согласованности с законодательством.
Картину комментировал специалист юридического агентства «Персона Грата» Александр Байбородин: «На нынешний день практика формируется так. Если страховая организация заплатила предположенные контрактом 10 млрд руб, то взять с нее что-нибудь “снизу” почти невозможно. И просрочка с возражением не имеет огромного значения. В случае пропадания туристического оператора и отказа в получении страхового покрытия одним выходом для путешественника как правило остается обращение в трибунал с условием о взыскании оплаты по невыполненному соглашению с туристического агента. Впрочем работающая с 1 июля 2007 года проверка законопроекта “Об почвах туристической работы в России” ограничивает обязанность туристического агента за несоблюдение контракта о реализации турпродукта, практика по подобным делам до сегодняшнего дня разнородна и противоречива».
Тем не менее, специалист заметил, что установлены ситуации, когда путешественникам получалось достичь взыскания денег с турагентов, которые на самом деле ни в чем не виноваты. В первую очередь это было сопряжено с безграмотно построенными контрактами и неимением профессиональной юридической помощи в стадии судейского рассмотрения конфликта.
