Что из себя представляет лиды в бизнесе

Довольно часто от рекламщиков можно услышать слово «лиды». Но не все обладатели бизнеса известны с данным термином. Не менее жутко звучат выводные от него определения, такие как «лид-менеджмент» и «лидогенерация».

Действительно, тут нет ничего трудного. Давайте я поведаю вам, что из себя представляет лиды для бизнеса. И вы можете смело ощущать себя при обсуждении стратегии продвижения с маркетологом, и не замяться при чтении предметной литературы, прохождении тренингов либо посещении порталов.

И вообще, любой современный бизнесмен должен понимать, что из себя представляет лиды. По-другому скоро надо будет занять лавку вспомогательных. А это нам ни к чему. Так вот, отправились!

Как и другие рекламные единицы, это суждение пришло к нам из Соединенных Штатов. В переводе с их языка, слово «lead» значит «lприводить», «lвести», «lпривести». В лексиконе отечественной бизнес-тематики оно вышло сравнительно недавно. Большая подвиг в данном Бизнес юности.

Так вот, что из себя представляет лиды, если рассуждать элементарными словами? Это вероятные покупатели, которых рекламодатели отнимают по некоторым аспектам. На самом деле, это люди, которые заинтересованы в покупке вашего товара либо заказе услуги, а которые еще не сделали ее.

Так вот, мы поняли с тем, что всех вероятных клиентов, которые показывают энтузиазм к вашей компании, можно представить лидами. Сейчас рассмотрим с тем, как этим определением резать.

Слово «лид» плотно сплетено с ходом продаж. Часто можно услышать, как консультант по продажам говорит: «Сегодня я обработал 40 лидов, 18 из которых были качественными».

Практически это означает, что он соединился с 40-ка вероятными заказчиками, которые в любом случае оставили собственный контактные данные. Из них всего 18 были высококачественными, к примеру, перешедшими на следующий раунд воронки: развитие платного предложения, встреча, заключение договора и т.д.

Прямая реализация проводится на предпоследнем раунде автоворонки. После этого лид прекращает быть лидом и преобразуется в нынешнего заказчика, с которым при правильно выстроенных бизнес-процессах вы продолжаете вести взаимодействие и производить допродажи.

Обработка лидов, обычно, проводится при помощи CRM-систем. Это особые системы, которые укрепляют все данные о вероятном заказчике, и весь процесс взаимодействия с ним (решения сделки):

CRM-система укрепляет:

Когда и каким методом был получен лид (звонок, заявка, известие и прочие.);
Стандартную информацию о вероятном заказчике (его имя, и телефонный аппарат, почту);
Нынешний статус (обработан, получен, в обработке);
Процесс взаимодействия (звонок, отправка КПП, встреча и прочие.);
Подробную информацию.

Консультанты по продажам ведут взаимодействие с такой технологией и постепенно обрабатывают лиды. Сначала они вяжутся для уточнения информации, после этого постепенно сводят вероятных клиентов на следующий раунд, равномерно подводя их к реализации.

Напоминаю, что лид будет являться таким до этапа совершения приобретения. Даже если консультант сделал несколько касаний с возможным заказчиком (звонок, отправка КПП, встреча и т.д.), а человек все еще не оформил заказ и не переместил плату, он до сих пор будет являться лидом.

Принципиально: процесс получения лидов именуется лидогенерацией. Она может реализоваться наиболее разными методами, о которых мы побеседуем дальше. Очень многие бизнесмены планируют купить лиды для бизнеса, так как в дальнейшем некоторые из них перевоплотился в регулярных заказчиков, дающих прибыль.
Какие лиды могут быть?

Предположим, что консультант по продажам приобретает заявку с веб-сайта, которая имеет стандартные данные о возможным заказчике (имя и телефонный аппарат). Он названивает ему для конкретизации информации. Такой лид именуется «теплым», так как человек сам наполнил фигуру, следовательно, по меньшей мере, по крайней мере отдаленно заинтересован в вашем товаре либо услуге. В этом случае шанс решения сделки невелик, а все-таки вероятен.

Время от времени бизнесмены проводят поиск лидов для бизнеса. К примеру, приобретают готовую базу и передают ее в отдел продаж для выполнения обзвона. Такие лиды именуются «холодными», так как без помощи других они не показывали никакого внимания к вам и вашей компании. В этой ситуации вероятность решения сделки значительно ниже.

В отдельную группу можно выплеснуть «горячие» лиды. Это люди, которые способны осуществить покупку немедленно. К примеру, они оставили заявку на покупку товара по акции, которая работает 24 дня. В этом случае риск решения сделки довольно большой.

Лиды могут быть:

«Холодными». Такие люди не заинтересованы в покупке. Консультант названивает им в прохладную и старается в лоб реализовать ваш продукт либо услугу;
«Теплыми». Такой заказчик отчасти заинтересован в вашем товаре либо услуге. Он лично оставляет заявку либо названивает, не убежден, что готов осуществить покупку сейчас.
«Горячими». Это наиболее нейтральные и заинтригованные люди, готовые заказать ваш продукт либо услугу сейчас.

Такое расположение устанавливает сам бизнес процесс — лид «теплый» либо «горячий» не менее результативен с позиции продаж. Из-за этого разумней инвестировать больше средств в те рекламные телеканалы, которые приводят как раз такие заявки.

На горизонтах сети-интернет можно повстречать такое суждение как бизнес по реализации лидов. Очень многие занимаются, как это работает? Все весьма просто… Разберем образец.

Организация «Окна Плюс» реализует пластиковые окна. Однако у нее нет заказчиков. Она обращается к компании «Лиды Плюс» с просьбой помочь скопить базу лидов (людей, в любом случае причастных в покупке окошек).

Компании подписали контракт, что за 100 лидов компания «Окна Плюс» заплатит 5000 руб. Так что, стоимость одного лидия составит 50 руб. За это организация «Лиды Плюс» даст базу из 100 вероятных заказчиков («холодных», «теплых» либо «горячих» — по договоренности). В основе будут значиться их номера и контактные данные (имя, телефонный аппарат, почта).

Дальше, база лидов поступает в отдел продаж «Окна Плюс» и с ней работают консультанты. Предположим из 100 вероятных заказчиков 75 будут согласны получить КПП, 30 будут согласны на встречу и лишь 10 оформят заказ. В этом случае конверсия в реализацию составит 10%.