Зачем нужна система автоматизации бизнеса
С технологией автоматизации бизнеса сталкиваются все компании, которые рассчитывают расти и масштабироваться. Автоматизация бизнес-процессов — это перевод элементарных задач в сервисы по автоматизации: crm, erp и регулирование проектами.
К примеру, можно передвинуть такие бизнес-процессы: прием заказов, протягивание счетов, сбор специалисты либо рассылка извещений о статусе предзаказа. Система автоматизации бизнес-процессов помогает осуществить скучную работу без участия людей.
CRM-система — это один из приборов автоматизации бизнеса. Благодаря ей начальник компании приводит в порядок механику работы, повышает аналитику основных характеристик и улучшает качество продаж.
Системы регулирования и автоматизации бизнеса необходимы, что бы помочь бизнесу выходить на новый уровень и обогнать собственных соперников. Однако главная причина — не потеряться в скучных делах, которые начнут уничтожать вашу организацию внутри.
Причины, для чего необходимо введение CRM систем:
Масштабироваться. Организация повышается, размер работ возрастает, возникают свежие бизнесовые цели. Проследить за всеми действиями невозможно, как обрабатывать заявки либо счета вручную, потому на помощь наступает CRM система.
Повысить прибыль. Автоматизация бизнес-процессов дает возможность обслуживать больше заказчиков большим количеством работников. В участке продаж может работать всего 10 человек, однако при этом вести работу со 100 людьми в день.
Сберегать время. Ручное расположение задач, подсчет специалисты, наблюдение характеристик, — это можно передвинуть в CRM-систему. К примеру, вы можете даже на время сменить начальника продаж технологией и бизнес заявит вам лишь спасибо.
Сделать лучше бизнес-процессы и увеличить их результативность. Консультанты довольно часто управляют вручную контракта либо какие-то бумаги, допускают ошибки, а компании несут юридические опасности. Если синхронизировать данный процесс, бизнес понесет меньше издержек.
Системы автоматизации бизнеса либо регулирования проектами защищают работников от скучных и машинных задач. Консультанты делаются продуктивнее — они сохраняют энергию на работу с заказчиками, а не исполнение однотонных и однородных действий.
CRM-системы готовы на очень многое. Благодаря им можно не только лишь сделать информационную базу, вести учет заказчиков либо учет заявок. Можно настроить подсчет индивидуальных характеристик по всем отделам, парсинг текста с веб-сайта соперника, возвести email-воронку и прочее.
Что бы настроить технологию автоматизации бизнес-процессов, вам нужно пройти такие рубежи:
Понимание неприятности бизнеса. Осмыслите, с какими неприятностями можно встретиться в дальнейшем, какие уходят в настоящее время и какие из них может решить система автоматизации бизнеса. Неприятности бизнеса: уходят покупатели, падают реализации, уходят работники и тому подобное.
Описание бизнес-процессов компании. Проведите аналитику вашего бизнеса — составьте таблиц с данными: какие эксперты работают, какие отделы, чем они занимаются, какой маршрут проходит заявка, кто и как воздействует на закрытие предзаказа, какие сценарии к каким итогам приводят.
Установка задачи перед технологией автоматизации бизнеса. Примете решение для себя, какие бизнес-процессы вы намереваетесь синхронизировать прежде всего. Сядьте и выпишите их в столб, это сможет помочь узнать на чем вам нужно сфокусироваться и с чего вообще начать введение crm системы в организацию.
Формирование техзадания эксперту. У вас есть перечень бизнес-процессов, которые необходимо передвинуть в CRM технологию. Сейчас можно оформить техзадание и спроектировать собственную индивидуальную конфигурацию. Или дать ТЗ конфигуратору либо создателю, который будет налаживать вам CRM.
