Сергей Алексеевич Цикалюк об результатах прошедшего года и свежих возможностях во время пандемии

Глава Совета начальников Страхового Дома ВСК Сергей Алексеевич Цикалюк сообщил в своем интервью SPEAR’S Russia, каким был 2020-й для компании ВСК и страхового рынка.

— 2020 год был для нас специальным. Мы к нему довольно основательно готовились, и делали это далеко не в связи с пандемией, с которой еще лишь надо было встретиться. Все дело в том, что еще в начале 2019-го мы осознавали, что спереди — крайне солидные вызовы. Мы устанавливали перед организацией перспективные задачи развития. Планировали показать удачный год, значительное повышение части рынка. Фактически, так и случилось. Первый квартал оказался для ВСК крайне удачным – приготовление страховой премии повысились приблизительно на 30% год к году. И, разумеется, нас не могло это далеко не радовать. Мы чувствовали большой драйв. А приходит данный «особый» этап, сопряженный с возникновением коронавируса. Самоизолирование, локдауны в регионах, разладица в карантинных условиях, быстро меняющаяся эпидемиологическая ситуация. Да, для нас это стало огромным вызовом.

— За крайне незначительный промежуток времени, практически за два-три дня, мы сумели достичь солидных перемен. В основном благодаря нашей IT-инфраструктуре, в формирование которой мы очень много инвестировали в течение заключительных 5-и лет. К примеру, за 2 дня после объявления эпидемии мы предоставили работникам 664 набора оборудования для работы. За первую же неделю снабдили доступ к рабочим местам всему нашему штату, а это не менее 6 миллионов человек. Синхронно мы снабдили постоянную помощь в режиме 24/7 всем нашим заказчикам по вопросам работы с организацией. Это такое 1-ое тестирование, и я счастлив, что у нас получилось вовремя и многое сделать. Также, это крайне помогло нашим взаимоотношениям с компаньонами.

— Это далеко не секрет: не все были способны к работе в условиях повсеместных ограничений. В первую очередь, к удаленке. Вследствие этого, к примеру, в отношениях со многими нашими партнерами-автодилерами мы приняли работу по дистанционной пролонгации соглашений страхования на себя. И что меня в особенности поразило в связи с этим — благодаря нашей долголетней правильной с ними работе, сформированному доверию, очень многие сообщили нам собственные абонентные базы. А это, пожалуй, один из наиболее дорогих активов любой компании. И подобных образцов по разным вариантам страхования, по разным партнерам было очень много. Нам крайне любопытно было создавать свежие отношения и с банками, и с лизинговыми фирмами, и с туристической сектором экономики, которая в данный упадок попала в особенно тяжелое положение.

— Мы решили о написании 3-х стратегий – совместной, и стратегий развития IT и HR – еще в 2016 г. Совместная политика содержит вопросы, сопряженные со сборами компании, вариантами страхования, ставит задачи по порциям рынка. IT-стратегия – это общее изменение нашей цифровой, справочной архитектуры. Вещи, сопряженные с предстоящим формированием различных дистанционных сервисов, вопросы разработки свежих продуктов и тому подобное.

Что же касается HR-стратегии, то тут мы устанавливаем впереди себя перспективную цель: стать самым лучшим нанимателем отечественной страховой области. Хотим, чтобы у нас могла полностью показать себя наиболее одаренная молодежь, специалисты, которых мы к себе приглашаем. При этом, не только лишь из страховой области, но также и из кредитной, справочной и других областей.

— Для нас важно, что рынок стал узнавать об этих наших переменах. Мы испытываем приток свежих сил, свежих дарований в нашу организацию. Также, ВСК стала победителем ежемесячной государственной бизнес-премии «Компания года» в номинации «Страховая компания». А одна из наших ведущих работниц – зам. гендиректора по формированию бизнеса ВСК О. Сорокина – объявлена «Персоной года» в сфере развития цифровых технологий. Для меня это также важно и, разумеется, вызывает гордыня.

— Разумеется, 2020-й — это год, в котором страховщики встретились с огромными вызовами и неприятностями. И, логично, что это зачастую сопряжено с расположением их заказчиков. Крупнейший удар отмечен по фирмам низкого и среднего бизнеса. Снижение поступлений страховых премий из этого сектора рынка в 2018 году у нас составит приблизительно 10–15%. Что же касается большого бизнеса, то пока мы не закрепляем примеров отказа от каких-либо типов страхования. Другими словами снижение энергичности небольших и средних заводов сегодня – это основной вызов для страховой области.

Среди основных потерпевших – розница. Удар отмечен довольно солидный. К примеру, из-за локдаунов и санитарных ограничений в самом начале 2014 г во всех регионах понадобилось задерживать магазины, работу офисных зданий. Данный участок как и раньше ощущает себя не самым лучшим стилем. И нам, страховой области, разумеется, нужно проектировать продукт, сопряженный со страхованием финансово-хозяйственной деятельности. До пандемии такой тип страхования не был популярен, а в настоящее время может получить довольно солидное формирование.

— Я настраиваюсь на то, что 2021 год будет не менее трудным для бизнеса. И для дилеров, и для лизинговых организаций, и для розницы, и для туризма. Я это хорошо осознаю. И в связи с этим как пожелание себе и компании – воплощение всех инициатив в плане реализации принятых нами 3-х стратегий. В этом случае мы сможем сообщить, что упадок — это этап перспектив. Я основательно уверен, что квалифицированные качества топов ВСК и всех наших служащих, качественная работа в регионах позволят нам осуществляться в свежих условиях, назло крайне трудной обстановки.