Вы находитесь здесь: Главная > Полезные статьи > Фостур заявил, что со всеми расквитается

Фостур заявил, что со всеми расквитается

«Я в начале января приобрела экскурсионный тур на Мальдивы за 210 млн руб от туристического оператора «Форстур» через туристическое агентство «Моя планета». Вылет мог пройти ночью с 8 на 9 мая, но мне не предоставили ни авиационные билеты, ни ваучер. Дали только гарантийку о возврате денежных средств. Сегодня утром я позвонила все инстанции, от Ростуризма до Роспотребнадзора, однако никто ничего толком мне порекомендовать не сумел», — рассказала журналисту инфогруппы «ТУРПРОМ» путешественница «Форстура», попросившая не представлять её фамилию.

Напоминаем, что на прошедшей неделе авиационная компания «Трансаэро» порвала отношения с туристическим оператором «Форстур», обвинив его в «жульничестве» и опубликовав его долги, которые по сведениям перевозчика добились 3.3 млрд долларов США. При этом, по данным Организации Туристических операторов РФ (АТОР), кругооборот «Форстур ПТС» составляет ежегодно менее 40 млн путешественников. Тем не менее, невзирая на небольшой кругооборот по числу путешественников, туристический оператор действует на наиболее дорогостоящих назначениях – по Мальдивам, Сейшелам, Шри-Ланке и другой экзотике. Вследствие этого кругооборот в финансовом выражении у туристического оператора большой. При этом осознать, сколько у «Форстура» из-за разрыва отношений с «Трансаэро» зависло путешественников – пока нельзя.

«Мы спросили туристического оператора о четком количестве путешественников, которые не сумели направиться на отдых по уплаченным турам. Но нам данную информацию в четверг так и не дали. При этом в «Форстуре» нас удостоверили, что господин Алферов, как генеральный директор туристические компании, обеспечивает общий возврат стоимости путевок всем тем путешественникам, которых туристический оператор не сумел послать в странствие», — рассказала Изо Арахамия, начальник законного регулирования Ростуризма. Попытки туристического оператора восстановить картину доказали нам и в фингаранте организации. «Сейчас заявлений от путешественников на компенсацию неудавшихся туров к нам не поступало. При этом, по предварительным данным, туристический оператор настроен на полезный разговор с «Трансаэро», и совершает старания для разрешения сформировавшейся обстановки», — сообщила Ирина Скуратова, главный директор по всеохватывающему страхованию в туризме страховщику «Ренессанс Оберегание».

В самом «Форстуре» так комментировали нашему журналисту образовавшуюся картину: «Туристический оператор действует в стандартном режиме. В отношении путешественников, по раньше зарегистрированным турам с авиаперевозкой «Трансаэро», совершаются слаженные с заказчиками действия в следующей очередности: 1) проводится поиск авиабилетов авиационной компании «Трансаэро», 2) в случае если не выходит, ищутся билеты на иные авиационной компании в приблизительные сроки экскурсионного тура, 3) в случае если не выходит отыскать билеты, ищется вероятность купить готовый экскурсионный тур у иного туристического оператора на также назначение в такие же сроки, 4) в случае если не выходит, то ищется вероятность вынести экскурсионный тур на не менее ранние даты либо на иные наши назначения, 5) в случае если не выходит, то выполняется аннуляция на критериях общего возврата денежных средств в слаженные сроки, однако менее 10-ти суток», — рассказал Андрей Брянкин, главный директор по менеджменту и рекламе компании организаций «Странствуй», куда входит туристический оператор «Форстур».

  • Digg
  • Del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • Twitter
  • RSS

Оставить комментарий