Трибунал отвергнул иск путешественника к туристическому оператору и туристическому агенту по делу о «ледяном дожде», перенаправив его в авиационную компанию

«Региональное турагентство и «Асент Трэвел», к которому показывал иск путешественник, объявлены трибуналом неразумными  ответчиками по делу, сам же иск перенаправлен трибуналом  к а/к «Оренбургские авиалинии», рассказали журналисту инфогруппы «ТУРПРОМ» в отделе связи с общественностью туристического оператора. Как отметил Иван Козлов, генеральный директор «Асент Трэвел», в настоящее время в агентствах, у туристических операторов и в судах, в различных этапах разбирательства располагаются тысячи таких дел. «При этом туркомпании и их покупатели не в состоянии достичь от многих авиационных компаний, не вылетевших в пункты предназначения в те дни ни чёткой позиции, ни компенсации, ни иногда даже понятного решения. Исключение составляют флагманы авиаотрасли — «Аэрофлот» и «Трансаэро», которые быстро начали заниматься потерпевшими пассажирами. Предполагаем, что аналогичная судейская практика принудит российские авиационной компании быть не менее клиентоориентированными и в будущем нести полную ответственность перед клиентами собственных услуг», — объяснил собеседник.

Тем не менее, невзирая на значимость для туротрасли выкинутого в Твери судейского решения, по иным искам туроператорам и турагентам надо будет обороняться не с большей тщательностью. «У нас в стране не прецедентное право, вследствие этого это решение трибунала первой инстанции не будет считаться управлением к действию для других судов. Они ориентируются в любом случае на решения апелляционных судов либо Высшего трибунала. И более того, на финал дела ощутимо оказывает влияние содержание контракта, который заключал путешественник с туристической фирмой. Так как такие контракты различные, то и финал дел по «холодному ливню» также различный. Это доказывает и наша практика», — объяснил Геннадий Мохов, начальник законный комиссии Отечественного Единения Туристической индустрии (РСТ).