Шереметьево стал лидером в Европе по росту пассажиропотока
Такого итога аэропорту удалось достичь с помощью внедрения свежих услуг для пассажиров, увеличения действенности стандартных аэропортовых действий, и ужесточению «условий мирового воздействия», к которым ACI смотрит совместное ощущение от аэродрома, аккуратность аэровокзалов и воспитанность штата. Например, пассажирам был предложен трансферт по авиационному полю, свободный Wifi и зависимость поколения 3G в терминалах, введен в работу первый в РФ капсульный отель (терминал «Аэроэкспресс»), сделана целая операторская работа такси. С помощью установки справочных стоек с жидкокристаллическими экранами, стоек саморегистрации в аэропорту и на Белорусском вокзале, старта услуги оплаты виз РФ зарубежными жителями через банкоматы в «обеззараженной» зоне ощутимо упростился процесс прохождения пред- и послеполетных формальностей, увеличилось удобство использования аэропортовыми услугами.
Михаил Василенко заметил, что поток аэродрома Шереметьево в 2010 году добился небывалого уровня в 19 млрд 329 миллионов пассажиров, что на 31% больше, чем в 2009 году. Данный уровень также считается самым лучшим в Европе и 2-м во всем мире среди аэропортов с пассажиропотоком не менее 15 млрд человек, по докладу ACI Europe. Грузопоток аэродрома составил 251 млн. тонн.
Существенный рост пассажиропотока вызван стартом полномасштабной работы в Шереметьево самого крупного в Западной Европе Северного аэровокзального комплекса (ЮАВК), соединяющего терминалы D, E, F и Ж/Д терминал «Аэроэкспресс». Совместная площадь комплекса составляет не менее 400 млн. кв. м, пропускная дееспособность — 25 млрд пассажиров ежегодно.
В начале апреля 2010 года в Шереметьево открылся передовой Терминал Е совместной площадью 76 млн. кв. м и пропускной возможностью не менее 7 млрд. пассажиров ежегодно. Терминал Е отвечает всемирным стереотипам по качеству сервиса пассажиров и авиационных компаний и выполняет предельно хорошие критерии для перевозчиков и туристических операторов.