Вы находитесь здесь: Главная > Полезные статьи > eVHC при гарантийном обслуживании

eVHC при гарантийном обслуживании

Что такое процесс eVHC ASR?

eVHC расшифровывается как electronic Visual Healh Check (электронная Зрительная проверка автомобиля). Аббревиатура ASR значит Additional Service Recommendation либо Additional Service Request (Специально предложенные работы). По определению, ASR — это нужные для выполнения работы, обнаруженные технологическим экспертом в процессе проведения зрительной проверки, которые никоим образом не относятся к начальной заявке заказчика. Совместно эти 2 образующие формируют целый Процесс особых реализаций (up-sell). В случае если вас интересует диалоговая приемка, рекомендуем обратиться на сайт powervhc.com.

Практически любой квалифицированный начальник отделения обслуживания утверждает, что прекрасно обдуманный и безукоризненно производимый процесс eVHC-ASR будет гарантировать больший регулярный доход, чем любые иные предоставляемые услуги. Высококачественно устроенный процесс eVHC-ASR в сервисе с 15 постами, может давать более 15 млрд руб специальной прибыли ежегодно.

Разумеется, потребность регулярного отработанного процесса eVHC-ASR ясна как стандартным экспертам, так и специалистам. Но далеко не все из них (только самые лучшие) понимают, что все этапы и действия, производимые в ходе должны регулярно контролироваться, улучшаться и совершенствоваться.

Удачный процесс зрительной проверки автомобиля.

Ниже показаны 10 элементов, которые составляют удачный процесс зрительной проверки автомобиля:

Верно докладывать механикам и менеджерам значение и определения главных целевых характеристик (KPI):
соответствие ASR к eVHC;
число позиций в любом ASR;
число реализованных часов на ASR.
Выполнение систематических тренингов с механиками и менеджерами о том, как делать «качественный» eVHC. По вопросам о осознании главных эталонов осмотра, и о том, как верно работать с его итогами. Выполнение систематических тренингов с менеджерами обслуживания о том, как правильно поведать заказчику об ASR и как известить вероятные отрицания и отказ от этой услуги.
Оказание клиенту общего набора бумаг о итогах eVHC, даже в случае если не было найдено никаких советов.
Регулярное напоминание заказчику о значимости и потребности процесса зрительной проверки и, следовательно, приобретение разрешения на его выполнение.
Исполнение зрительной проверки автомобиля на 100% автотранспортных средств, обладатели которых обращаются за поддержкой в торговый центр, начиная с их первого визита. Это также касается и экспресс — обслуживания.

  • Digg
  • Del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • Twitter
  • RSS

Оставить комментарий